鲁能城举办客户服务分享交流会

鲁能城举办客户服务分享交流会

与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智，思想必定是在于人交流中产生，而在孤独中进行加工和表达。

——列夫·托尔斯泰

鲁能城作为成都鲁能扎根天府之都的首部作品，一期工程交付活动举办也引起界内外人士的密切关注。近日，成都鲁能客户服务分享交流会热烈举行，成都房协、华润、中粮、新城控股、华夏幸福、中南、易居中国、世联等多位行业同仁参加，大家纷纷对成都鲁能城一期客服工作与交房工作表示认可，一场分享交流大会拉开序幕。

交流学习，紧跟行业发展步伐

在鲁能城项目交付前期，本着以客户中心的服务理念，鲁能成都公司曾多次到优秀兄弟单位和行业领先项目实地考察学习，汲取先进的客户服务和交付工作经验，为实现“美丽鲁能，基业长青”的发展愿景、全面提升客户服务满意度而奋斗

在成都鲁能城一期交付活动开展期间，成都鲁能公司以虚心和开放的心态，积极组织本次客服交流分享活动，邀请多名业内专家和政府相关部门实地参观，相互交流经验，希望在交付现场与更多优秀行业大咖的面对面交流，做到“一边交付，一边总结与分享”，实现共同成长、共推城市成长、共同建设美好生活的发展目标。

走进鲁能，对话交付服务体验

欢迎仪式过后，成都鲁能工作人员带来行业同仁们走进了交付现场，从交付流程、应急措施等方面讲述了成都鲁能“以客户为中心”服务宗旨的落实。此外，成都鲁能还从现场布局、现场礼品及茶点准备等方面，全面介绍了成都鲁能交付活动的筹备特色，希望每一位业主能在温馨、喜气且带有浓厚巴蜀特色民族韵味的环境中，体验到成都鲁能的贴心服务，顺利完成交付。

踏进家园，对话社区环境规划

踏进鲁能城一期社区，湿润的空气扑面而来，成都鲁能工作人员带领行业同仁们对社区整体环境进行了参观。从宽敞的社区跑道、有趣的儿童游乐区、富丽堂皇的大堂及大面积的绿化景观等方面，讲述成都鲁能对于“匠心精神”的理解，希望用一砖一瓦为业主打造“健康、生态、绿色”的居家环境。

欢聚一堂，共探繁荣家园建设

家是每一位业主温馨的港湾，繁荣昌盛的家园建设也是地产企业自身的责任与使命，参观完鲁能城一期交付现场及社区环境以后，大家欢聚一堂从现代都市人群的生活理念、方式及对于“家”的理解，对“如何做客户服务，让每一位业主放心、安心”的问题进行了探讨。

大家一致认为优质的服务往往体现在细节之处及社区氛围营造方面，如社区环境、社区配套、社区安全、社区活动、社区卫生等方面；此外，对于服务理念的理解，大家认为“以客户为中心”应在每一位客服心中，这样才能让一个家园逐渐繁荣昌盛。

齐力奋进，共探行业发展规律

从交付现场流程、布局的了解，到鲁能城一期内部一花一景的参观，同仁们都给予了成都鲁能一期项目及交付活动很高的评价，也表示在参观过程中从鲁能客服人员的微笑、安保人员的尽职及有序的交付现场感受到了成都鲁能的匠心服务。

另外，政府相关部门对成都鲁能城一期交付工作作出指导，并对交房工作的现场布置、工程分工、规范作业等工作表示满意。

同心协力，共建美好家园

从0到1是一次蜕变，也是一次历练。在日复一日的艰苦奋斗中，成都鲁能从未停止学习的脚步，在实践中铭记发展初心，希望能将最好的服务献给业主，把更好的建筑献给成都。

交流分享会尾声，成都鲁能表示，鲁能城一期的惊艳亮相，仅是成都鲁能西南发展战略布局的第一步，在未来发展过程中成都鲁能也将迎头奋进，与行业共用成长，将集团“引领、创新、共赢”的发展理念贯穿始终，助力国家中心城市建设。